Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le site neona.shop, exploité par Fadma ID-zihi.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes conditions.

2. Produits

Nous proposons des produits présentés sur notre boutique en ligne. Chaque fiche produit contient une description et les caractéristiques essentielles disponibles.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Les caractéristiques essentielles du produit restent celles indiquées sur sa fiche.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros. Les taxes applicables et les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat.

4. Commandes

Le client sélectionne les produits, renseigne ses coordonnées et vérifie les informations avant de confirmer sa commande.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.

Nous nous réservons le droit de contacter le client en cas d'erreur manifeste ou de difficulté concernant une commande, dans le respect de la législation applicable.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles lors du passage en caisse. Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas stockées directement par notre boutique.

6. Livraison

Les zones desservies, les frais de livraison et les délais estimés sont indiqués sur le site ou lors du paiement.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Celui-ci doit vérifier l'exactitude de ses coordonnées.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.

7. Droit de rétractation

Pour les achats à distance, les consommateurs disposent généralement d'un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales.

Les modalités de retour sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

9. Responsabilité

Nous nous engageons à fournir des informations aussi exactes que possible et à traiter les commandes conformément aux obligations légales applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.

10. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le client peut nous contacter à contact@neona.shop ou au +33 6 13 52 86 83.

Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, après avoir adressé une réclamation écrite préalable et selon les conditions légales applicables.

Médiateur de la consommation : [À compléter avec le médiateur compétent et ses coordonnées avant publication.]

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les règles légales de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs restent réservées.

11. Contact

Fadma ID-zihi
16 Rue du Simplon, 75018 Paris, France
E-mail : contact@neona.shop
Téléphone : +33 6 13 52 86 83